Abstract

Callie Skin Clinic, penyedia layanan kecantikan terkemuka di Semarang, memiliki komitmen tinggi dalam memberikan pengalaman perawatan kulit dan tubuh yang unggul. Dengan lebih dari 1000 customer yang mempercayakan perawatan pada klinik ini, penting bagi klinik untuk lebih memahami preferensi customer terhadap berbagai layanan treatment. Masalah yang dihadapi adalah kurangnya pemahaman yang mendalam tentang preferensi individual customer. Callie Skin Clinic perlu mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) menggunakan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Metode TOPSIS dipilih karena kemampuannya dalam mengevaluasi banyak kriteria dengan memberikan ranking terhadap alternatif yang paling mendekati solusi ideal serta paling jauh dari solusi negatif. Hal ini memungkinkan klinik untuk mengidentifikasi layanan treatment yang paling sesuai dengan preferensi customer.SPK difokuskan pada analisis preferensi customer terhadap kriteria seperti harga, keahlian terapis, fasilitas, ulasan customer, durasi treatment, implementasi protokol kesehatan, dan jenis perawatan. Salah satu hasil dari implementasi SPK adalah Facial Microdermabrasi, yang memiliki nilai Preferensi tertinggi sebesar 0,8390. Hal ini menunjukkan tingginya minat pelanggan terhadap layanan ini.Dengan implementasi SPK menggunakan metode TOPSIS, klinik dapat memperoleh wawasan mendalam terkait preferensi customer. Ini akan memudahkan pengambilan keputusan strategis yang lebih terarah, memastikan pemberian layanan treatment sesuai harapan customer,

Keyword : : Decision Support System, TOPSIS, Hypertext Preprocessor, MySql

Daftar Pustaka

Anwar, S., Priyanto, A., & Ramdani, C. (2021). Sistem Pendukung Keputusan Dalam Pemilihan Lokasi Objek Wisata Menggunakan Metode Topsis. Skripsi, 5, 1–9.

Armin, N. F., Hidayat, N., & Soebroto, A. A. (2022). Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) – Weighted Product (WP) dalam Sistem Pendukung Keputusan untuk Rekomendasi Pelanggan Terbaik berbasis Website (Studi Kasus: PT. Pelabuhan Indonesia IV (Persero) Makassar). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 6(6), 2949–2959. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/11245

Gusdevi, H., Kuswayati, S., Iqbal, M., Abu Bakar, M. F., Novianti, N., & Ramadan, R. (2022). Pengujian White-Box Pada Aplikasi Debt Manager Berbasis Android. Naratif : Jurnal Nasional Riset, Aplikasi Dan Teknik Informatika, 4(1), 11–22. https://doi.org/10.53580/naratif.v4i1.147

Indah Nurlita, & Reni Anggraini. (2023). Analysis and Design of Incoming and Outgoing Cash Accounting Information Systems at Kilometer 28 Laundry using the Pieces and Waterfall Methods with Unified Modeling Language (Uml) Tools. Formosa Journal of Applied Sciences, 2(6), 1065–1090. https://doi.org/10.55927/fjas.v2i6.4411

Lestari, M. Y., Yuhandri, & Andrianof, H. (2023). Penerapan Metode Saw Pada Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Bantuan Siswa Kurang Mampu Menggunakan Bahasa Pemrograman Php Dan Database Mysql (Studi Kasus : Sman 4 Payakumbuh). ELTI Jurnal Elektronika, Listrik Dan Teknologi Informasi Terapan, 5, 31–37.

Nurelasari, E., & Purwaningsih, E. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Perumahan Terbaik Dengan Metode TOPSIS. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 8(4), 317. https://doi.org/10.26418/justin.v8i4.41036

Putra, F. D., Riyanto, J., & Zulfikar, A. F. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Aset pada Universitas Pamulang Berbasis WEB. Journal of Engineering, Technology, and Applied Science, 2(1), 32–50. https://doi.org/10.36079/lamintang.jetas-0201.93

Putra, I. S., Ferdinandus, F., & Bayu, M. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Pernikahan Dengan Metode Saw Berbasis Web. CAHAYAtech, 8(2), 136. https://doi.org/10.47047/ct.v8i2.50

Riyansuni, I., & Devitra, J. (2020). Analisis Dan Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Penerima Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) Dengan Simple Additive Weighting (SAW) Pada Dinas Sosial Kota Jambi. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 5(1), 151–163.

Sahi, A. (2020). Aplikasi Test Potensi Akademik Seleksi Saringan Masuk LP3I Berbasis Web Online menggunakan Framework Codeigniter. Tematik, 7(1), 120–129. https://doi.org/10.38204/tematik.v7i1.386

Sitorus, M., Aulina, M., & Rohit. (2023). Pembuatan Aplikasi Data Dengan Excel Bagi Guru SMP YAPIM Biru-Biru. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 4(3), 2293–2300.