Abstract

Meningkatkan pelayanan untuk kepuasan customer adalah tujuan utama dari suatu perusahaan dalam layanan servicenya. Hal tersebut sulit dilakukan jika tidak didukung dengan peralatan dan sistem kerja yang baik. Seperti yang dialami pada bengkel Honda Semarang Center, pada layanan servicenya, customer kerap mengeluh mengenai informasi perkembangan kendaraannya yang sedang diservice, terutama bagi customer yang meninggalkan kendaraannya di bengkel. Karena tidak adanya sistem informasi yang menunjukan hal tersebut secara cepat dan up to date. Sehingga untuk mengetahui informasinya, customer harus menanyakan langsung kepada service advisor. Oleh sebab itu, penelitian ini bertujuan membangun sebuah Sistem Informasi Job Progress Control Berbasis Web untuk mengelola data service kendaraan sehingga lebih mudah untuk dipantau. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall dengan model analisa perancangan UML (Unified Modeling Language). Sistem informasi ini kembangkan menggunakan pemrograman PHP dengan frameworknya CodeIgniter dan untuk database menggunakan MySQL. Hasil yang dicapai dalam penelitian ini adalah dapat mempermudah proses pengelolaan data service kendaraan dan mempermudah penyampaian informasi mengenai progress service yang dapat langsung diamati melalui website.

Keyword : Workshop, Job Progress Control, Service

Daftar Pustaka

Anggraeni, E. Y. (2017). Pengantar sistem informasi. Penerbit Andi.

Dewa, B. P., & Setyohadi, B. (2017). Analisis Dampak Faktor Customer Relationship Management dalam Melihat Tingkat Kepuasan Dan Loyalitas Pada Pelanggan Marketplace Di Indonesia. Telematika: Jurnal Informatika dan Teknologi Informasi, 14(1), 33-38.

Hidayat, F. (2020). Konsep Dasar Sistem Informasi Kesehatan. Deepublish.

Hidayat, T., & Muttaqin, M. (2020). Pengujian sistem informasi pendaftaran dan pembayaran wisuda online menggunakan black box testing dengan metode equivalence partitioning dan boundary value analysis. Jutis (Jurnal Teknik Informatika), 6(1), 25-29.

Irawan, Y. (2017). Pengujian Sistem Informasi Pengelolaan Pelatihan Kerja UPT BLK Kabupaten Kudus dengan Metode Whitebox Testing. Sentra Penelit. Eng. dan Edukasi, 9(3), 59-63.

Jauhari, A., Anamisa, D. R., & Mufarroha, F. A. (2022). Rekayasa Perangkat Lunak. Media Nusa Creative (MNC Publishing).

Jaya, T. S. (2018). Pengujian Aplikasi dengan Metode Blackbox Testing Boundary Value Analysis (Studi Kasus: Kantor Digital Politeknik Negeri Lampung). Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT (JPIT), Vol.03, No.02, 1-4.

Munawar. (2018). Analisis Perancangan Sistem Berorientasi Objek dengan UML: Unified Modeling Language, Informatika, Depok.

Prihandoyo, M. T. (2018). Unified Modeling Language (UML) Model Untuk Pengembangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web. Jurnal Informatika: Jurnal Pengembangan IT, 3(1), 126–129.

Puspita, R. (2020). Pengembangan prototipe aplikasi community aggregator beskem dengan pendekatan ucd menggunakan balsamiq mockup dan FIGMA (studi kasus: PT Mozaik Bintang Persada) (Bachelor's thesis, Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta).

Rochmawati, I. (2019). Analisis user interface situs web iwearup.com. Visualita, 7(2).

Safitra, A., Pristiwanto, P., & Syahputra, R. (2021). Sistem Pendukung Keputusan Penyeleksian Mekanik Menjadi Seorang SA (Service Advisor) Menggunakan Metode Moosra. Journal of Informatics, Electrical and Electronics Engineering, 1(2), 47-53..

Saputra, A. A., Putra, F. N., & Yusron, R. D. R. (2022). Rancang Bangun Game Edukasi Pengenalan Kebudayaan Indonesia Menggunakan Metode Game Development Life Cycle (GDLC) Berbasis Android. Journal Automation Computer Information System, 2(1), 66-73.

Setiawaty, I. (2020). Analisis Sistem Informasi Alumni Sekolah Berbasis Web Menggunakan Framework Di SMA Negeri Kisaran (Doctoral dissertation, STMIK ROYAL KISARAN).

Silalahi, M. (2018). Perbandingan Performansi Database Mongodb Dan Mysql Dalam Aplikasi File Multimedia Berbasis Web. Computer Based Information System Journal, 6(1), 63. https://doi.org/10.33884/cbis.v6i1.574

Solichin, A. (2016). Pemrograman web dengan PHP dan MySQL. Penerbit Budi Luhur.

Subagia, R., Alit, R., & Akbar, F. A. (2020). Pengujian white box pada sistem informasi monitoring skripsi program studi informatika. Jurnal Informatika dan Sistem Informasi, 1(2), 539-547.

Sudirman, A., Muttaqin, M., Purba, R. A., Wirapraja, A., Abdillah, L. A., Fajrillah, F., ... & Simarmata, J. (2020). Sistem Informasi Manajemen. Yayasan Kita Menulis.

Warman, I., & Ramdaniansyah, R. (2018). Analisis Perbandingan Kinerja Query Database Management System (DBMS) Antara MySQL Dan MariaDB. Jurnal Teknoif, 6(1), 32–41. https://doi.org/10.21063/jtif.2018.v6.1.32-41.

Wijaya, Y. I., Alfah, R., & Sari, M. (2022).  Implementasi JPCB (Job Progress Control Board) Online Pada Layanan Service Mobil Banjarmasin. Technologia: Jurnal Ilmiah, 13(1), 36-41.